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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel 

(1)Die get it done Service GmbH, Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 181944 B (nachfolgend „GID“ genannt) bietet mit Hilfe eines bundesweit agierenden, leistungsfähigen Netzes von Service Partnern privaten oder gewerblichen Kunden Serviceleistungen an. (2)Für die Inanspruchnahme dieser Leistung durch die Endkunden, die die Serviceleistungen buchen möchten, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

  • 1 Geltungsbereich

(1)Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche schriftliche, telefonische oder auf elektronischem Wege abgeschlossenen Verträge über Serviceprodukte und sonstige Leistungen zwischen der GID und dem Kunden. (2)“Kunden“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (nach § 13 BGB) als auch Unternehmer (nach § 14 BGB). (3)Die AGB gelten ferner für zwischen der GID und ihren Vertriebspartnern abgeschlossenen Serviceleistungsverträgen auf Grundlage der entsprechenden Kooperationsrahmenverträge. (4)Diese AGB gelten ausschließlich, es sei denn die GID stimmt entgegenstehenden oder von diesen AGB abweichenden Bestimmungen des Kunden ausdrücklich zu.  (5)Für den Fall, dass der Kunde Unternehmer ist, gelten die hier geltenden AGB auch dann, wenn die GID in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen des Kunden, die Dienstleistung vorbehaltlos erbringt. Die Geschäftsbedingungen des Kunden finden auch dann keine Anwendung, auch wenn die GID ihrer Geltung nicht gesondert widerspricht. (6)Die GID ist jederzeit berechtigt diese AGB zu ändern oder zu ergänzen; maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.

 

  • 2 Vertragspartner

Vertragspartner ist die GID, Zossener Straße 55-58, in 10961 Berlin.

  • 3 Leistungsbeschreibung

(1)Die GID betreibt eine Plattform zur Buchung von Serviceleistungen unter www.getitdone.co und den dazugehörigen Sub-Seiten (die „Webseite“) bzw. über die mobile Applikation ‚Get it Done’ (die „App“) (die Webseite und die App jeweils und gemeinsam auch die „Plattform“). (2)Auf der Webseite bzw. über die App können Kunden jeweils Vor-Ort-Serviceleistungen gemäß dieser AGB (die „Serviceleistungen“) bestellen. (3)Die GID führt die auf der Plattform angebotenen Serviceleistungen nicht selber aus. (4)Zur ordnungsgemäßen und qualitativ hochwertigen Umsetzung der Serviceleistungen beim Kunden bedient sich die GID lokaler vor Ort ansässiger Drittunternehmer (die „Service Partner“), um eine kurzfristige Umsetzung zu gewährleisten.

 

  • 4 Vertragsschluss

(1)Die Darstellung der Produkte und Angebote von Serviceleistungen auf der Webseite bzw. App sowie auf sonstigen Werbematerialen oder durch sonstige Werbemaßnahmen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ist als Aufforderung zu einer entsprechenden Bestellung zu verstehen. (2)Ein verbindliches Angebot des Kunden liegt erst bei elektronischer, telefonischer oder postalischer Bestellung der Serviceleistungen vor. (3)Bei Bestellungen der Serviceleistungen über die Webseite bzw. App muss der Kunde zunächst Daten über sich (wie Name, Adresse, Emailadresse, Passwort) sowie über die gewünschte Serviceleistung (wie die Art der Leistung, gewünschtes Zeitfenster der Ausführung) eingeben und gibt dann durch Anklicken des Buttons „Service Buchen“ ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages mit der GID ab. (4)Nach Eingang der Bestellung der jeweiligen Serviceleistung erhält der Kunde eine Bestätigung der GID. (5)Letztere stellt keine Annahmeerklärung dar. (6)Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit Zusendung einer Auftragsbestätigung durch GID an den Kunden spätestens jedoch mit Vornahme der jeweiligen Serviceleistung durch den Service Partner zustande. (7)Der Kunde ist – vorbehaltlich seiner Rechte nach den §§ 9 und 10 – fünf Werktage ab Zugang des Angebotes bei GID an seine Bestellung gebunden.

  • 5 Preise

(1)Für Bestellungen von Serviceleistungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise der jeweils auf der Webseite bzw. App angezeigten Servicepakete, soweit keine anderweitigen Vereinbarungen vorliegen. (2)Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. (3)Der angegebene Preis ist bindend. (4)Bei Bestellungen von Serviceleistungen über die Webseite bzw. App ist dies der im Warenkorbsystem auf der Webseite bzw. App zur Zeit der Bestellung genannte Preis des Servicepakets. (5)Abweichende Preisangaben, die eventuell auf den Seiten des Onlinekataloges dargestellt oder die aus Zwischenspeichern (z.B. Browser- Cache, Proxies etc.) geladen werden, sind unverbindlich. 6Preisrabatte oder Aktionen gelten nur für ihren festgelegten und ausgewiesenen Zeitraum.

  • 6 Auftragsabwicklung (Vornahme der Serviceleistung)

(1)Die Auftragsabwicklung hinsichtlich der Serviceleistung erfolgt durch den Service Partner vor Ort beim Kunden. (2)Zum Zwecke der Durchführung der Serviceleistung wird sich die GID oder der Service Partner, nach Zusendung der Auftragsbestätigung, beim Kunden zeitnah telefonisch, per E-Mail oder postalisch melden und mit diesem einen Termin zur Vornahme der Leistung vereinbaren, wobei Leistungsort und Leistungszeit festgehalten werden. (3)Der Kunde erhält von der GID oder vom Service Partner per E-Mail, per Post oder SMS eine Terminbestätigung. (4)Der Termin ist verbindlich. (5)Der Kunde hat die Möglichkeit, den vereinbarten Termin kostenlos zu verlegen, soweit er die Terminänderung rechtzeitig, spätestens jedoch 48 Stunden vor Leistungsbeginn der GID oder dem Service Partner gegenüber, anzeigt. (6)Nach Auftragsabwicklung hat der Kunde dem Service Partner die Auftragsabwicklung bzgl. der Serviceleistung zu quittieren. (7)Ein entsprechendes Formular wird dem Kunden vor Ort ausgehändigt. (8)Die GID weist darauf hin, dass der Umfang der Serviceleistung jeweils auf die bei Vertragsschluss beschriebenen Leistung(en) beschränkt ist und nicht im Nachhinein erweitert werden kann.

 

  • 7 Zahlungsbedingungen

(1)GID bietet die Zahlarten Nachnahme und Rechnung an. (2)Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. (3)Der Zahlungsbetrag wird im Fall der Zahlart Rechnung 14 Tage nach Rechnungsstellung bzw. bei Zahlart Nachname mit Abnahme der Serviceleistungen durch den Kunden am Tag der Auftragsabwicklung fällig.

  • 8 Aufrechnung, Zurückbehaltung und Übertragbarkeit der Rechte

(1)Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. (2)Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. (3)Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach vorheriger Zustimmung von der GID auf einen Dritten übertragen. (4)Die Zustimmung darf dabei nicht unbillig verweigert werden. Unbilligkeit liegt in der Regel vor, wenn kein schützenswertes Interesse am Verbot der Übertragung an einen Dritten fortbesteht oder wenn nunmehr die berechtigten Interessen des Kunden als Gläubiger an der Abtretbarkeit überwiegen.

  • 9 Widerrufsrecht

Nachstehend aufgeführt ist die gesetzlich erforderliche Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht greift ausschließlich für Kunden, die Verbraucher sind.

 

Widerrufsbelehrung 

(1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

GID

Herrn Sascha Kellert
Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin
E-Mail: widerruf@getitdone.co
Fax: +49(0)30 6098879 88
Telefon: +49(0)30 609 9887 980

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular https://www.getitdone.co/widerrufsformular/ verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular https://www.getitdone.co/widerrufsformular/ oder eine andere eindeutige Erklärung herunterladen und übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

(3) Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt auch dann, wenn die GID die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verlieren. Ihre Zustimmung muss auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden.

 Ende der Widerrufsbelehrung

  • 10 Erweitertes Rücktrittsrecht des Kunden

(1)GID gewährt dem Kunden für alle Bestellungen gemäß dieser AGB ein über die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen hinausgehendes Rücktrittsrecht. (2)Danach kann sich der Kunde vom Vertrag lösen, indem er die Bestellung der Serviceleistung gegenüber der GID oder dem Service Partner storniert. (3)Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechts ist jedoch, dass der Kunde seinen Rücktritt spätestens 48 Stunden vor Leistungsbeginn der jeweiligen Serviceleistung mindestens per Email erklärt.

  • 11 Kosten für nicht durchgeführten Aufträge von Serviceleistungen

(1)Kann der Auftrag des Service Partners in Form der Serviceleistung, aus Gründen die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, trägt dieser die Kosten für den entstandenen und belegten Arbeitsaufwand (die „Aufwendungen“) des Service Partners. (2)In der Regel hat der Kunde die Aufwendungen des Service Partners zu ersetzen, wenn:

  • der Kunde den vereinbarten Termin mit dem Service Partner schuldhaft versäumt;
  • der Kunde sich mit der Annahme schuldhaft in Verzug befindet;
  • der Auftrag aufgrund fehlender technischer Voraussetzungen, die der Kunde zu vertreten hat; und
  • die zur Auftragsdurchführung notwendig sind, nicht umgesetzt werden kann.

(3)In diesen Fällen behält sich die GID vor, im Einzelfall die Vergütung für die gebuchte Serviceleistung wie folgt zu berechnen:

Stornierung/Terminverlegung bis zu 48 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistung kostenlos
Stornierung/Terminverlegung ab 48 und bis zu 24 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistung bis zu 25 % des jeweiligen Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung ab 24 bis zu 12 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistung bis zu 50 % des jeweiligen Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung ab 12 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistung bis zu 75 % des jeweiligen Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung, wenn der Service Partner bereits am vereinbarten Ort der Serviceleistung ist bis zu 100 % des jeweiligen Rechnungsbetrags

 

Die Höhe des Aufwendungsersatzes ist auf den Wert der durch den Kunden jeweils bestellten Serviceleistung begrenzt, kann aber darunterliegen.

Die Regelungen dieses § 11 gelten nicht, soweit dies eine unzumutbare Härte für den Kunden darstellen würde.

  • 12 Gewährleistung und Beschwerdemanagement

(1)Die Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Leistung für Kunden als Verbraucher folgen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

(2)Für Kunden als Unternehmer gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, sofern nachfolgend in den Sätzen 3 bis 5 dieses § 12 keine Einschränkungen vorgenommen wurden: (3)Sofern der Kunden kein Verbraucher ist, hat dieser der GID gegenüber offensichtliche Mängel innerhalb von 2 Wochen nach Auftreten des Mangels in Textform (z.B.: Brief oder E-Mail) anzuzeigen. (4)Für die Rechtzeitigkeit der Anzeige genügt das Absenden der Anzeige. (5)Erfolgt die Anzeige nicht innerhalb der vorgenannten Frist, erlöschen die Gewährleistungsrechte, sofern sich diese auf offensichtliche Mängel beziehen.

(6)GID legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. (7)Der Kunde kann sich auf einem der angegebenen Kontaktwege zu den jeweiligen Geschäftszeiten an den Kundendienst melden. (8)GID bemüht sich das Anliegen des Kunden möglichst schnell zu prüfen und wird sich hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Eingabe oder Beschwerde beim Kunden melden. (9)Bei Beschwerden sollte der Kunde möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Auftragsnummer, Kundennummer etc. angeben.

Serviceanfragen sind zu richten an:
Online unter www.getitdone.co
Telefon: +49 (0)30 609 98 87 980
jeweils erreichbar von Mo – Fr (09-18 Uhr)
Telefax: +49 (0) 30 609 88 79 89
E-Mail: kundenservice@getitdone.co

  • 13 Haftung 

(1)Die GID haftet unter nachstehendem Vorbehalt nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. (2)Dies gilt nicht für

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
  • Schäden, die auf einer Pflichtverletzung der GID bezüglich wesentlicher vertraglicher Rechte und Pflichten beruhen, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unabdingbar sind, und hierdurch die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist; wobei in diesem Fall die Haftung auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden beschränkt ist;
  • die Haftung nach zwingendem Recht, wie dem Produkthaftungsgesetz;
  • die Haftung im Falle der Übernahme einer Garantie.

(3)Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen bzw. –beschränkungen in den Sätzen 1 und 2 dieses § 13 gelten auch für gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der GID.

  • 14 Rücktrittsrecht der GID

(1)Leistungsverzögerungen aufgrund längerfristiger höherer Gewalt (z.B.: Betriebsstörungen, Kriege, Streiks oder behördlichen Anordnung), die nicht nur vorübergehender Natur sind und von GID nicht zu vertreten sind, berechtigen GID zum Rücktritt vom Vertrag. (2)Ebenso ist GID dazu berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn der zur Durchführung des Vertrages beauftragte Service Partner nicht leistet und das daraus resultierende Leistungshindernis von GID unverschuldet entstanden ist. (3)In den zuvor genannten Fällen verpflichtet sich GID gegenüber dem Kunden diesen unverzüglich zu informieren sowie den Preis für die gebuchte Serviceleistung unverzüglich zu erstatten.

  • 15 Datenschutz

(1)GID beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden die gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz. (2)Für weitere Informationen wird auf die Datenschutzerklärung der GID unter https://www.getitdone.co/datenschutzerklaerung/ verwiesen.

  • 16 Schlussbestimmungen 

(1)Auf Verträge zwischen der GID und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. (2)Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3)Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der GID der Sitz des Anbieters.

(4)Der Einfachheit halber und aufgrund der besseren Lesbarkeit wurde der Vertrag in der männlichen Form ausgestaltet, wobei sich die Angaben dennoch auf die Angehörigen beider Geschlechter beziehen.

(5)Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. (6)Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. (7)Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

  • 17 Anbieterinformationen 

Firmensitz:

GID

Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin

E-Mail: kontakt(at)getitdone.co

Telefon: +49 (0) 30 609 98 87 98 0

Telefax:  +49 (0) 30 609 88 79 89

 

Geschäftsführung:

Sascha Kellert

Handelsregister:

Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 181944