Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
(1)Die get it done Service GmbH, Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht
Charlottenburg unter HRB 181944 B (nachfolgend „GID“ genannt) bietet mit Hilfe eines bundesweit agierenden,
leistungsfähigen Netzes von Service Partnern privaten oder gewerblichen Kunden Serviceleistungen an.
(2)Für die Inanspruchnahme dieser Leistung durch die Endkunden, die die Serviceleistungen buchen möchten,
gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

● 1 Geltungsbereich
(1)Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche schriftliche, telefonische oder auf
elektronischem Wege abgeschlossenen Verträge über Serviceprodukte und sonstige Leistungen zwischen der
GID und dem Kunden.
(2)“Kunden“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (nach § 13 BGB) als auch Unternehmer (nach § 14
BGB).
(3)Die AGB gelten ferner für zwischen der GID und ihren Vertriebspartnern abgeschlossenen
Serviceleistungsverträgen auf Grundlage der entsprechenden Kooperationsrahmenverträge.
(4)Diese AGB gelten ausschließlich, es sei denn die GID stimmt entgegenstehenden oder von diesen AGB
abweichenden Bestimmungen des Kunden ausdrücklich zu.
(5)Für den Fall, dass der Kunde Unternehmer ist, gelten die hier geltenden AGB auch dann, wenn die GID in
Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen des Kunden, die Dienstleistung
vorbehaltlos erbringt. Die Geschäftsbedingungen des Kunden finden auch dann keine Anwendung, auch wenn
die GID ihrer Geltung nicht gesondert widerspricht.
(6)Die GID ist jederzeit berechtigt diese AGB zu ändern oder zu ergänzen; maßgeblich ist jeweils die zum
Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.

● 2 Vertragspartner
Vertragspartner ist die GID, Zossener Straße 55-58, in 10961 Berlin.
● 3 Leistungsbeschreibung
(1)Die GID betreibt eine Plattform zur Buchung von Serviceleistungen unter  und den dazugehörigen Sub-Seiten
(die „Webseite“) bzw. über die mobile Applikation ‚Get it Done’ (die „App“) (die Webseite und die App jeweils und
gemeinsam auch die „Plattform“).
(2)Auf der Webseite bzw. über die App können Kunden jeweils Vor-Ort-Serviceleistungen gemäß dieser AGB (die
„Serviceleistungen“) bestellen.
(3)Die GID führt die auf der Plattform angebotenen Serviceleistungen nicht selber aus.
(4)Zur ordnungsgemäßen und qualitativ hochwertigen Umsetzung der Serviceleistungen beim Kunden bedient
sich die GID lokaler vor Ort ansässiger Drittunternehmer (die „Service Partner“), um eine kurzfristige Umsetzung
zu gewährleisten.

● 4 Vertragsschluss
(1)Die Darstellung der Produkte und Angebote von Serviceleistungen auf der Webseite bzw. App sowie auf
sonstigen Werbematerialen oder durch sonstige Werbemaßnahmen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar,
sondern ist als Aufforderung zu einer entsprechenden Bestellung zu verstehen.
(2)Ein verbindliches Angebot des Kunden liegt erst bei elektronischer, telefonischer oder postalischer Bestellung
der Serviceleistungen vor.
(3)Bei Bestellungen der Serviceleistungen über die Webseite bzw. App muss der Kunde zunächst Daten über
sich (wie Name, Adresse, Emailadresse, Passwort) sowie über die gewünschte Serviceleistung (wie die Art der
Leistung, gewünschtes Zeitfenster der Ausführung) eingeben und gibt dann durch Anklicken des Buttons „Service
Buchen“ ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages mit der GID ab.
(4)Nach Eingang der Bestellung der jeweiligen Serviceleistung erhält der Kunde eine Bestätigung der GID.
(5)Letztere stellt keine Annahmeerklärung dar.
(6)Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit Zusendung einer Auftragsbestätigung durch GID an den Kunden
spätestens jedoch mit Vornahme der jeweiligen Serviceleistung durch den Service Partner zustande.
(7)Der Kunde ist – vorbehaltlich seiner Rechte nach den §§ 9 und 10 – fünf Werktage ab Zugang des Angebotes
bei GID an seine Bestellung gebunden.
● 5 Preise
(1)Für Bestellungen von Serviceleistungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise der
jeweils auf der Webseite bzw. App angezeigten Servicepakete, soweit keine anderweitigen Vereinbarungen
vorliegen.
(2)Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
(3)Der angegebene Preis ist bindend.
(4)Bei Bestellungen von Serviceleistungen über die Webseite bzw. App ist dies der im Warenkorbsystem auf der
Webseite bzw. App zur Zeit der Bestellung genannte Preis des Servicepakets.
(5)Abweichende Preisangaben, die eventuell auf den Seiten des Onlinekataloges dargestellt oder die aus
Zwischenspeichern (z.B. Browser- Cache, Proxies etc.) geladen werden, sind unverbindlich.
(6)Preisrabatte oder Aktionen gelten nur für ihren festgelegten und ausgewiesenen Zeitraum.

● 6 Auftragsabwicklung (Vornahme der Serviceleistung)
(1)Die Auftragsabwicklung hinsichtlich der Serviceleistung erfolgt durch den Service Partner vor Ort beim Kunden.
(2)Zum Zwecke der Durchführung der Serviceleistung wird sich die GID oder der Service Partner, nach
Zusendung der Auftragsbestätigung, beim Kunden zeitnah telefonisch, per E-Mail oder postalisch melden und mit
diesem einen Termin zur Vornahme der Leistung vereinbaren, wobei Leistungsort und Leistungszeit festgehalten
werden.
(3)Der Kunde erhält von der GID oder vom Service Partner per E-Mail, per Post oder SMS eine
Terminbestätigung.
(4)Der Termin ist verbindlich.
(5)Der Kunde hat die Möglichkeit, den vereinbarten Termin kostenlos zu verlegen, soweit er die Terminänderung
rechtzeitig, spätestens jedoch 48 Stunden vor Leistungsbeginn der GID oder dem Service Partner gegenüber,
anzeigt.
(6)Nach Auftragsabwicklung hat der Kunde dem Service Partner die Auftragsabwicklung bzgl. der Serviceleistung
zu quittieren.
(7)Ein entsprechendes Formular wird dem Kunden vor Ort ausgehändigt.
(8)Die GID weist darauf hin, dass der Umfang der Serviceleistung jeweils auf die bei Vertragsschluss
beschriebenen Leistung(en) beschränkt ist und nicht im Nachhinein erweitert werden kann.

● 7 Zahlungsbedingungen
(1)GID bietet die Zahlarten Nachnahme und Rechnung an.
(2)Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
(3)Der Zahlungsbetrag wird im Fall der Zahlart Rechnung 14 Tage nach Rechnungsstellung bzw. bei Zahlart
Nachname mit Abnahme der Serviceleistungen durch den Kunden am Tag der Auftragsabwicklung fällig.
● 8 Aufrechnung, Zurückbehaltung und Übertragbarkeit der Rechte
(1)Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche unbestritten oder
rechtskräftig festgestellt sind.
(2)Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf
dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
(3)Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach vorheriger Zustimmung von der GID
auf einen Dritten übertragen.
(4)Die Zustimmung darf dabei nicht unbillig verweigert werden. Unbilligkeit liegt in der Regel vor, wenn kein
schützenswertes Interesse am Verbot der Übertragung an einen Dritten fortbesteht oder wenn nunmehr die
berechtigten Interessen des Kunden als Gläubiger an der Abtretbarkeit überwiegen.
● 9 Widerrufsrecht
Nachstehend aufgeführt ist die gesetzlich erforderliche Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des
Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht greift ausschließlich für Kunden, die Verbraucher sind.

Widerrufsbelehrung
(1) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die
Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
müssen Sie uns,
der get it done Service GmbH, Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin
E-Mail:
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-
Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-
Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung herunterladen und übermitteln. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absenden.
(2) Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine
andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich
und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf
dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie
bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass
die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu
zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts
hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang
der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(3) Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt auch dann, wenn die GID die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der
Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben
haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger

Vertragserfüllung durch den Unternehmer verlieren. Ihre Zustimmung muss auf einem dauerhaften Datenträger
übermittelt werden.
Ende der Widerrufsbelehrung
● 10 Erweitertes Rücktrittsrecht des Kunden
(1)GID gewährt dem Kunden für alle Bestellungen gemäß dieser AGB ein über die anwendbaren gesetzlichen
Bestimmungen hinausgehendes Rücktrittsrecht. (2)Danach kann sich der Kunde vom Vertrag lösen, indem er die
Bestellung der Serviceleistung gegenüber der GID oder dem Service Partner storniert. (3)Voraussetzung für die
Ausübung des Rücktrittsrechts ist jedoch, dass der Kunde seinen Rücktritt spätestens 48 Stunden vor
Leistungsbeginn der jeweiligen Serviceleistung mindestens per Email erklärt.
● 11 Kosten für nicht durchgeführten Aufträge von Serviceleistungen
(1)Kann der Auftrag des Service Partners in Form der Serviceleistung, aus Gründen die der Kunde zu vertreten
hat, nicht durchgeführt werden, trägt dieser die Kosten für den entstandenen und belegten Arbeitsaufwand (die
„Aufwendungen“) des Service Partners.
(2)In der Regel hat der Kunde die Aufwendungen des Service Partners zu ersetzen, wenn:
● der Kunde den vereinbarten Termin mit dem Service Partner schuldhaft versäumt;
● der Kunde sich mit der Annahme schuldhaft in Verzug befindet;
● der Auftrag aufgrund fehlender technischer Voraussetzungen, die der Kunde zu vertreten hat; und
● die zur Auftragsdurchführung notwendig sind, nicht umgesetzt werden kann.
(3)In diesen Fällen behält sich die GID vor, im Einzelfall die Vergütung für die gebuchte Serviceleistung wie folgt
zu berechnen:
Stornierung/Terminverlegung bis zu 48 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistungkostenlos
Stornierung/Terminverlegung ab 48 und bis zu 24 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistungbis zu 25 %
des jeweiligen Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung ab 24 bis zu 12 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistungbis zu 50 % des
jeweiligen Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung ab 12 Stunden vor Termin der gebuchten Serviceleistungbis zu 75 % des jeweiligen
Rechnungsbetrags
Stornierung/Terminverlegung, wenn der Service Partner bereits am vereinbarten Ort der Serviceleistung istbis zu
100 % des jeweiligen Rechnungsbetrags

Die Höhe des Aufwendungsersatzes ist auf den Wert der durch den Kunden jeweils bestellten Serviceleistung
begrenzt, kann aber darunterliegen.
Die Regelungen dieses § 11 gelten nicht, soweit dies eine unzumutbare Härte für den Kunden darstellen würde.
● 12 Gewährleistung und Beschwerdemanagement
(1)Die Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Leistung für Kunden als Verbraucher folgen den jeweils
anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(2)Für Kunden als Unternehmer gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, sofern nachfolgend in den
Sätzen 3 bis 5 dieses § 12 keine Einschränkungen vorgenommen wurden:
(3)Sofern der Kunden kein Verbraucher ist, hat dieser der GID gegenüber offensichtliche Mängel innerhalb von 2
Wochen nach Auftreten des Mangels in Textform (z.B.: Brief oder E-Mail) anzuzeigen.
(4)Für die Rechtzeitigkeit der Anzeige genügt das Absenden der Anzeige.
(5)Erfolgt die Anzeige nicht innerhalb der vorgenannten Frist, erlöschen die Gewährleistungsrechte, sofern sich
diese auf offensichtliche Mängel beziehen.
(6)GID legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
(7)Der Kunde kann sich auf einem der angegebenen Kontaktwege zu den jeweiligen Geschäftszeiten an den
Kundendienst melden.
(8)GID bemüht sich das Anliegen des Kunden möglichst schnell zu prüfen und wird sich hierzu nach Eingang der
Unterlagen bzw. Eingabe oder Beschwerde beim Kunden melden.
(9)Bei Beschwerden sollte der Kunde möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und
gegebenenfalls Auftragsnummer, Kundennummer etc. angeben.
Serviceanfragen sind zu richten an:
Online unter
Telefon: +49 (0)30 30 80 90 90
jeweils erreichbar von Mo – Fr (09-18 Uhr)
E-Mail:

● 13 Haftung
(1)Die GID haftet unter nachstehendem Vorbehalt nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
(2)Dies gilt nicht für
● Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
● Schäden, die auf einer Pflichtverletzung der GID bezüglich wesentlicher vertraglicher Rechte und Pflichten
beruhen, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unabdingbar sind, und hierdurch die
Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist; wobei in diesem Fall die Haftung auf vertragstypische und
vorhersehbare Schäden beschränkt ist;
● die Haftung nach zwingendem Recht, wie dem Produkthaftungsgesetz;

● die Haftung im Falle der Übernahme einer Garantie.
(3)Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen bzw. –beschränkungen in den Sätzen 1 und 2 dieses § 13 gelten
auch für gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der GID.
● 14 Rücktrittsrecht der GID
(1)Leistungsverzögerungen aufgrund längerfristiger höherer Gewalt (z.B.: Betriebsstörungen, Kriege, Streiks oder
behördlichen Anordnung), die nicht nur vorübergehender Natur sind und von GID nicht zu vertreten sind,
berechtigen GID zum Rücktritt vom Vertrag.
(2)Ebenso ist GID dazu berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn der zur Durchführung des Vertrages
beauftragte Service Partner nicht leistet und das daraus resultierende Leistungshindernis von GID unverschuldet
entstanden ist.
(3)In den zuvor genannten Fällen verpflichtet sich GID gegenüber dem Kunden diesen unverzüglich zu
informieren sowie den Preis für die gebuchte Serviceleistung unverzüglich zu erstatten.
● 15 Datenschutz
(1)GID beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden die gesetzlichen Vorschriften über
den Datenschutz.
(2)Für weitere Informationen wird auf die Datenschutzerklärung der GID unter  verwiesen.
● 16 Schlussbestimmungen
(1)Auf Verträge zwischen der GID und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter
Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. (2)Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl
und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen
gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(3)Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein
öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen
zwischen dem Kunden und der GID der Sitz des Anbieters.
(4)Der Einfachheit halber und aufgrund der besseren Lesbarkeit wurde der Vertrag in der männlichen Form
ausgestaltet, wobei sich die Angaben dennoch auf die Angehörigen beider Geschlechter beziehen.
(5)Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen
verbindlich. (6)Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.
(7)Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im
Ganzen unwirksam.
● 17 Anbieterinformationen
Firmensitz:
Get it done Service GmbH
Zossener Straße 55-58, 10961 Berlin
E-Mail: kontakt(at)getitdone.co
Telefon: +49 (0) 30 30 80 90 90

Geschäftsführung:
Sascha Kellert
Handelsregister:
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 181944

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.